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        煙臺市芝罘區市場監督管理局專題訪談

        9月22日,“網上民聲”邀請煙臺市芝罘區市場監督管理局的各位嘉賓,走進“民聲面對面”直播間。他們將針對商品質量、收費退費、農貿市場等問題,與各位網友進行在線交流。[詳細]
        訪談時間
        訪談時間:2023年9月22日9:00
        現場嘉賓
        芝罘區市場監督管理局黨組副書記、副局長、三級主辦 楊云燕
        芝罘區市場監督管理局黨組成員、一級主辦 胡新軍
        芝罘區市場監督管理局黨組成員、二級主辦 呂偉
        芝罘區市場監督管理局黨組成員、副局長 于新春
        芝罘區市場監督管理局政策法規科科長 唐海平
        芝罘區市場監督管理局餐飲服務食品安全監督管理科科長 張立堯
        訪談實錄更多
        1主持人:

        各位網友,大家好,歡迎收看膠東在線《民聲面對面》節目。今天我們邀請了芝罘區市場監督管理局的各位嘉賓,他們將針對商品質量、收費退費、農貿市場等有關內容,與各位網友進行在線交流。如果您還有相關的問題想要咨詢,可以通過訪談征集留言頁面,進行留言,參與訪談的嘉賓將會為您解答。下面,讓我們一起來認識一下今天到場的各位嘉賓。

        芝罘區市場監督管理局黨組副書記、副局長、三級主辦 楊云燕

        芝罘區市場監督管理局黨組成員、一級主辦 胡新軍

        芝罘區市場監督管理局黨組成員、二級主辦 呂偉

        芝罘區市場監督管理局黨組成員、副局長 于新春

        芝罘區市場監督管理局政策法規科科長 唐海平

        芝罘區市場監督管理局餐飲服務食品安全監督管理科科長 張立堯

        2主持人:

        歡迎大家做客我們的直播間,節目的開始,您給我們介紹一下芝罘區市場監管局都承擔著哪些職能吧。

        芝罘區市場監督管理局黨組副書記、副局長、三級主辦 楊云燕:

        觀眾朋友們大家好,今天非常高興來到咱們《網上民聲》欄目組,與大家面對面交流。市場監管局主要負責全區食品藥品、產品質量、特種設備、醫療器械及化妝品的安全監管;統一管理全區計量、標準化、認證認可及知識產權保護工作以及執法辦案、消費維權處理、價格監督、農貿市場建設、管理等具體工作。

        近年來,我們依據監管職責,緊盯重點領域,提前做好隱患排查,尤其是要關注與百姓生活息息相關的消費維權投訴、特種設備安全和食品安全等民生領域。在食品安全方面,我們堅持以連鎖超市、大型食品批發企業、集中交易市場為重點單位,加強監督檢查,嚴格落實食品安全“四個最嚴”要求,今年共抽檢873家餐飲單位,發現問題29處,均已立案查處;同時,我們開展了“互聯網+明廚亮灶”創建工作,目前全區所有在營學校食堂均已接入互聯網實現智慧監管,養老院食堂正陸續接入平臺;還打造了朝陽街、新都匯餐飲食品安全示范街區,滿足了市民不斷豐富的餐飲消費需求。在特種設備方面,全區共有特種設備生產、使用單位2251家,我們以塔山游樂城、南山公園等大型游樂設施,萬達、大悅城等公眾聚集場所電梯為監管重點,適時以多種方式開展檢查,確保不出現特種設備安全事故;在矛盾化解方面,我們重點關注旅游景點、消費糾紛、違法舉報、產品質量、食藥品安全等問題,依法嚴查虛假宣傳、以次充好、哄抬價格、惡意競爭等行為;在農貿市場建設、管理方面,目前完成了大世界、西南河、上堯好易購等10處農貿市場標準化升級改造工作并通過驗收。其中,4處農貿市場建設完成智慧農貿系統,被市級評為“三星級農貿市場”;同時,我們還開展了組織4家企業的5種產品參與“好品山東”評選,成功入選“好品山東”品牌榜單;榮獲首批國家知識產權強縣建設試點示范縣,成功躋身第一批山東省質量強區。

        下一步,我局將繼續優化民生服務,進一步卡實全區1.3萬家食品經營主體安全生產責任,加大各夜市、餐館、食品攤販的抽檢頻次。針對接下來的“十一”、“中秋”假期,我們將繼續按照“立接立轉,第一時間接訴、第一時間聯系、第一時間處理、第一時間回復”的要求,切實提升群眾反映問題解決質效,持續開展好特種設備、食藥安全專項檢查,堅決守牢安全底線。

        3主持人:

        好的,感謝您圍繞食品、藥品、特種設備、產品質量安全方面的介紹,我們一起來看一下征集到的留言,主要集中在,執法辦案、消費處理、價格監督、農貿市場建設等方面,我們一起來給網友解答一下這些問題。

        4主持人:

        芝罘區青年南路白石新城272號電梯近期24小時內下墜3次,有嚴重的安全隱患,請相關部門出面解決問題。這個問題網友7月份就投訴過,近期又追加了投訴,遲遲沒有解決的原因是什么?老舊小區的電梯年限都很久,或者超過使用年限,出現問題如何解決?為什么不能換新還一直在修理舊電梯?年檢收費情況如何?

        5主持人:

        有網友咨詢,電梯費是如何收取的?煙臺市統一標準是什么?他所在的萬科海云臺物業收費還是按照銷售房屋時期的合同定價2.6的物業費一直收取,規定1.8為最高,且上浮不超過百分之20 核算為2.16元/月·平方米 ,屬于違法收費標準,是否可以辦理退費?部門能協調退款嗎?

        6主持人:

        有網友咨詢說電梯內加裝電子廣告屏是否合法?如何鑒定電子廣告屏,產品本身,安裝過程符合規范法律法規要求,合格證明應該向哪里取證?如果提供不了合格證明如何執法?電子廣告屏從電梯取電,誰能認定該設施不會影響電梯運行安全?這方面有沒有相關規定給廣大網友介紹一下。

        7主持人:

        今天在吾悅廣場5樓圣倫斯自助料理吃飯,麻辣小龍蝦中吃出一根勾勾毛,經理服務態度極差,不露面處理。要求及時處理,給出滿意的答復。

        8主持人:

        芝罘區很多小食品店,用塑料袋裝加熱的食物,面湯、米線店等,都是用市面常見的塑料袋,塑料袋加熱后也有毒,但是商家不用包裝盒,建議執法部門去專項檢查一下。在食品質量和安全方面,是否有統一要求和規定?我們如何保障小門店食品安全?

        9主持人:

        之前有網友投訴,有商家用化妝品冒充藥品,對外出售,宣傳可以治療腰頸椎疼,而且沒有《藥品經營許可證》,非法經營,對于藥品、醫療器械方面的監管,我們都做了哪些工作?

        10主持人:

        康和新城小區內道路并未規劃停車位,物業放行進小區業主車輛全部占用道路停車,且對所有進入車輛統一按照臨時車輛收取停車費,未區分業主與訪客車輛,完全不符合物價局與發改委的通知,要求要求對物業查處并整改。業主的訴求是不應該按照臨時車輛收費標準對業主收取停車費,之前網友咨詢過住建局與物價局,說是物業不按照文件執行,應由市場監督管理局來處理,相關文件規定是如何的?是否應該有市場監管部門來執法?多部門推諉多次,到底應該由哪個部門來執法?截至目前,收到這條投訴,市場監管局做了哪些舉措來維護業主權益?

        11主持人:

        目前煙臺市發布的統一的停車收費標準是什么?也有很多市民投訴,公園、商超、廣場等地停車收費高,有的地方停車幾分鐘就收費2-5元,是否應該半小時以后再收費,還有私設停車桿收費的情況,對這些情況,您給我們介紹解答一下。

        12主持人:

        3月8日在紅星美凱龍煙臺家具商場一樓歐寶家具購買套系家具,合同寫明2023年4月20日交貨,結果廠家一直以定制為理由遲遲不按期交貨,2023年5月16日才將家具套系中的其中之一科技布沙發送貨到家。2023年8月31日,該科技布沙發多處爆皮,經和銷售聯系訴求退貨,該銷售聲稱定制產品堅決不可能退貨,只能將該沙發拉回廠家進行維修后送回。請問有關部門,定制產品因產品質量問題不應給予消費者退貨訴求嗎?現在處理情況如何了?

        13主持人:

        在我們的介紹中,部門開展“互聯網+明廚亮灶”創建工作,目前全區所有在營學校食堂均已接入互聯網實現智慧監管,養老院食堂正陸續接入平臺,學校食堂經常被投訴飯菜差、飯菜貴,甚至有前期的“鼠脖”事件,家長朋友也頗為關注,智慧監管介入后將達到什么效果?是否能實現公開透明全民監管?

        14主持人:

        有網友在前期征集留言以及今年5月份均反映過此類問題,煙臺裝修市場收錢不給干活現象突出,近期鬧的沸沸揚揚的煙臺交換空間裝飾公司,收取90多名業主裝修費,以經營權轉讓的名義,既不給交錢業主施工、又不退還預收的錢款,造成業主損失高達400多萬元,作為監管部門的市場監督局,以一句公司拒絕協商為由就把業主給打發了。對這類市場主體(先收款、后服務)是否考慮將注冊資本認繳制改回必繳制,希望能給廣大業主一個說法,深入思考如何加強市場監管?

        15主持人:

        7月份,去富順苑東區來客多超市,存在稱重四舍五入的行為,是否涉嫌價格欺詐?有哪條規定支持這么做嗎?8月份,又去了,反向抹零的情況依然存在,是否要求商家整改?如何監督整改的?

        16主持人:

        前段時間去南山公園玩,買了一瓶農夫山泉,市面2元的水,為何南山公園就銷售3元?就是因為景區的問題可以高價售賣嗎?是否針對這樣的情況,物價局有什么樣的標準?價格怎樣確認是否合理?并不是一瓶水的問題,是這種行為讓人心中不舒服,都知道香煙全國控制價格,不可私自上調/下調,為何這樣大眾化價格透明的商品,價格可以私自上調?

        17主持人:

        今年2月,與芝罘區麥田創客振華廣場店已協商退費,4月確定退費事宜,工作人員說兩、三個月到賬,期間多次溝通無果,至今已經四個多月仍然沒有退費,工作人員也聯系不上了,主管部門答復9月5日退款,至今也沒有音訊,請問事情進展如何了?

        18主持人:

        紅利市場及文化路海鮮市場,存在用加厚加重的黑色塑料袋壓秤的行為,要求統一更換薄袋子,建議部門去定期抽查一下,嚴格處罰這種行為。

        19主持人:

        請問芝罘區市場監管局,個體戶的年報沒報,去工商所報需要交罰款嗎?行政處罰決定書在哪里公示的?個體工商戶政策咨詢您給介紹一下。

        20主持人:

        芝罘區南操場附近,福萊里65、66號樓和芝罘區建昌街小學之間農貿市場于9月16號開業,市場西門和建昌街小學門口不足10米,給孩子上下學帶來了嚴重的安全隱患。請問該新建農貿市場經過審批了嗎?如果通過審批,是否符合規劃標準?

        21主持人:

        塔山市場什么時候能建好?占用公共停車位使小區停車位極度緊張,請問預計什么時候能建好?之前7月份答復8月份開始營業,到現在9月份了也沒開始營業,還是占用我們的公共停車場,且都封閉起來了,什么時候能還我們的公共停車位?

        22主持人:

        芝罘區山水龍城小區,有沒有計劃建設農貿市場,有的話具體位置在哪?

        23主持人:

        前段時間去只楚街道芝水市場買東西,聽市場管理人員告訴商販市場監管局要來檢查,大家把營業執照等都掛出來,請問這樣打招呼式的檢查能查出什么來?有什么效果?這條7月份的投訴,關注度較高,很多市民對咱們工作執法表示擔憂,當天檢查是什么情況和程序您給我們介紹一下。作為主管單位,出現提前打招呼的執法,那對于違法行為的查處,部門在執法方面的力度、監管是否都有待加強?

        24主持人:

        中秋國慶雙節將至,買月餅送禮盒,走親訪友,尤其是下半年也已過半,年底之前,市民對禽肉蛋奶菜農副產品、常備藥品等需求將會增加,對囤積居奇、哄抬物價等違法行為的投訴可能也會涌現,保障物價穩定,食品藥品安全,我們接下來會開展哪些專項工作?把好年關的“安全門”。

        25主持人:

        非常感謝各位嘉賓對網友問題的解答,如果本期節目過后您還有相關的問題想要咨詢,可以登錄“網上民聲—芝罘區市場監管局”留言,或關注“膠東在線”視頻號、抖音號,了解更多精彩直播,本期節目到這里就結束了,期待您下次收看。

        現場圖片
        • 芝罘區市場監督管理局黨組副書記、副局長、三級主辦 楊云燕
        • 芝罘區市場監督管理局黨組成員、一級主辦 胡新軍
        • 芝罘區市場監督管理局黨組成員、二級主辦 呂偉
        • 芝罘區市場監督管理局黨組成員、副局長 于新春
        • 芝罘區市場監督管理局政策法規科科長 唐海平
        • 芝罘區市場監督管理局餐飲服務食品安全監督管理科科長 張立堯
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